Door: drs. H. Hoekstra Nationale Ziekenhuis Imago Benchmark – Huisartsen 2022 Vorig jaar hebben we een grootschalig onderzoek naar het imago van ziekenhuizen geïnitieerd onder publiek, bezoekers en patiënten. Elk ziekenhuis is gemeten op bekendheid, reputatie, imago en loyaliteit. Dit jaar gaan we wederom onderzoek doen, maar nu onder de huisartsen: Nationale Ziekenhuis Imago Benchmark
In oktober start Newcom met de Nationale Zorg Werkgevers Benchmark. Een mooie start om op zoek te gaan naar kansen voor werkgevers in de gezondheidszorg, maar ook een moment om even stil te staan.
In 2018 gaan we wederom grootschalig onderzoek doen naar de positie van Ziekenhuizen. Deze keer onder huisartsen in samenwerking met NVZ en LHV. Wilt u als ziekenhuis de inzichten ontvangen?
Beslissers hebben de klantgerichtheid vergroten wederom als belangrijkste prioriteit bestempeld. Meer aandacht aan innovatie is sterk gestegen. Vorig jaar stond deze nog op plaats 5, nu op plaats 2.
In samenwerking met het magazine `Customer First´ legt Newcom uit hoe u de klant als uitgangspunt kunt nemen bij Customer Service, in plaats van als eindpunt.
Klantonderzoek kan een goed middel zijn om je klant extreem centraal te stellen, maar wat zijn redenen om een klantonderzoek in te zetten? Lees hier onze visie op renderend klantonderzoek..
